引入ISO9000质量管理模式提高图书馆管理服务水平

• 作者: 李玉君
• 来源期刊: 管理观察
• 关键词: 高校图书馆 IS09000质量管理 服务
• 年，卷（期）: 2009,（31）
• 所属期刊栏目: 综合管理
• 页码范围: 244-245
• 页数: 2页
• 字数: 1782字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-2877.2009.31.152

摘要

IS09000质量管理体系是国际公认的一套质量管理标准,可用于提高各类型组织的管理质量和水平,具有广泛的适用性.本文认为,在我国高校图书馆服务中引入IS09000质量管理模式,不仅具备现实可行性,而且有助于完善服务质量管理模式,从根本上提升高校图书馆的管理服务水平.