住院患者辅助检查的流程再造

• 作者: 许汝琼 邝蕾
• 来源期刊: 广州医学院学报
• 学科: 医学
• 关键词: 辅助检查 流程再造 服务质量
• 年，卷（期）: 2010,（5）
• 所属期刊栏目: 护理
• 页码范围: 71-73
• 分类号: R575.2
• 字数: 2030字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-1836.2010.05.021

摘要

目的:提高医疗护理服务质量及患者满意度.方法运用流程再造的理论将原辅助检查流程进行重组、优化,再设计出新流程并实施、评价.结果新流程执行后患者检查被延误情况明显减少,P＜0.001;患者满意度明显增加,P＜0.001;护士对患者检查动态知晓度明显提高,P＜0.001.结论再造后的新流程规范了护理行为,保证了患者安全,提高了医疗护理质量及患者满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邝蕾	海南省人民医院急诊科	11	82	5.0	9.0
2	许汝琼	海南省人民医院急诊科	2	0	0.0	0.0