专业化：二次创业之路

• 作者: 杨国兴
• 来源期刊: 新业主：现代物业上旬刊
• 学科: 经济
• 关键词: 专业化 二次创业 物业服务质量 服务企业 物业管理公司 经营收入 劳动密集型 精细化服务
• 年，卷（期）: 2010,（2）
• 页码范围: 124-125
• 页数: 2页
• 分类号: F279.243

摘要

当前，大多数物业服务企业脱离不了“职能部门＋项目服务处”的传统运行模式。一方面，物业服务企业接管项目增多，企业管理规模、范围、跨度增大，企业经营收入上升；另一方面，物业服务企业随着规模增大、收入提高，规模边际效益下降，物业服务质量难以控制。尤其在面临行业优秀人才流失、业主物权意识觉醒、客户需求升级、竞争环境激烈、盈利能力下降、企业徘徊在劳动密集型行列的情况下，企业难以提供高效率、高质量的专业化、精细化服务，出现被其他竞争者所替代，或者业主自行组建物业管理公司自管小区的现象。