产科护患纠纷原因及其防范

• 作者: 林丹
• 来源期刊: 医院管理论坛
• 学科: 医学
• 年，卷（期）: 2010,（5）
• 所属期刊栏目: 医患关系
• 页码范围: 42-45
• 分类号: R1
• 字数: 4292字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-9069.2010.05.013

摘要

目的 分析产科发生护患纠纷原因并提出防范措施.方法 对我院2006年6月～2008年6月16起护患纠纷进行回顾性分析.结果 16起护患纠纷原因:服务态度4起,缺乏沟通3起,质疑医疗费用3起,业务素质2起,新生儿窒息2起,新生儿脐部出血1起,其他1起.结论 针对投诉内容进行原因分析制定相应对策,产科护理人员在具备业务知识和技能的同时要转变服务理念,增强服务意识,变被动服务为主动服务,采用多样化技巧促进护患沟通.要加强专业知识和法律知识的学习及专业技能培训,严格执行各项规章制度和各项操作规程,科学合理配置人力资源.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	林丹		3	11	2.0	3.0