超声体检人群护理服务需求调查

• 作者: 吴英 张静 李冰
• 来源期刊: 解放军医院管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 体检中心 超声检查 护理服务 对策
• 年，卷（期）: 2010,（4）
• 所属期刊栏目: 预防保健管理
• 页码范围: 347-349
• 分类号: R197.32
• 字数: 2252字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9985.2010.04.021

摘要

目的 了解体检人群对超声检查护理服务的需求,提升护理服务质量和满意度.方法 采用问卷调查法对2008年4月由某单位组织的250例体检者进行调查,2009年5月对同组对象进行改进后的追踪调查,了解护理服务改进效果.结果 250例体检者对超声检查护理服务需求依次为"环境洁净舒适"(98 %)、"提供礼仪服务"(96 %)、"针对检查部位指导"(94.8 %)、"针对不同心理疏导"(90.8 %)、"保护个人隐私"(82 %);体检者对以上5个项目的 满意度均有显著提高(P＜0.01).结论 洁净舒适的检查环境是满足护理服务需求的关键,礼仪服务是提高护理服务质量的基本保障,同时还应重视检查部位指导、心理疏导、保护个人隐私等全方位的人性化服务措施.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张静	第二军医大学长征医院体检中心	89	876	16.0	25.0
2	李冰	第二军医大学长征医院体检中心	21	191	5.0	13.0
3	吴英	第二军医大学长征医院体检中心	35	371	12.0	18.0