浅谈心血管内科加强护患沟通预防护理纠纷

• 作者: 刘玉梅
• 来源期刊: 中国中医药咨讯
• 学科: 医学
• 关键词: 护患沟通 预防 护理纠纷
• 年，卷（期）: 2010,（30）
• 页码范围: 56
• 分类号: R5
• 字数: 1759字
• 语种: 中文

摘要

目的:通过加强护患沟通,从而可以达到预防护理纠纷.方法:通过对护士与患者之间交流的特点和形式的深入理解和掌握,在工作中切实做到护士与患者之间相互信任,相互了解,沟通与交流信息;帮助患者提高对自身疾病的了解、认识,有助于医疗工作的顺利进行.并通过护患交流两种形式的运用,言语形式的交流即利用语言来传递信息;非语言交流即面部表情,身体姿势,眼神与手势等.可以避免因交流障碍而带来的不良后果.在工作中应尽量避免护患交流信息量少、语言使用不当、专业术语过多、专业技术不精湛而致的不信任、语言失度、解释工作不到位等种种交流障碍.结果:通过加强护士自身素质建设,增进患者的信任感、了解患者家属的心理特点与需求、提高服务质量,创造一个温馨的环境,满足患者的心理需要等手段,最终达到建立良好的护患关系,防止和减少纠纷的发生.结论:心血管内科通过加强护患沟通,完全可以达到预防护理纠纷的发生.

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序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘玉梅		8	9	2.0	2.0