基于企业客户服务人员培训的研究

• 作者: 沈秀梅
• 来源期刊: 职业时空
• 学科: 经济
• 关键词: 企业 客户服务人员 培训
• 年，卷（期）: 2010,（6）
• 页码范围: 82-83
• 页数: 2页
• 分类号: F274

摘要

一个能提供优质服务的企业,离不开一支高素质的客户服务人员队伍,培训作为提高员工素质的重要手段日益受到重视。文章从客户服务人员培训的意义、内容等方面入手,提出了培训的方法和对培训效果的评价。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	沈秀梅		38	110	5.0	9.0