在线交易纠纷对卖家评价结果影响的实证研究

• 作者: 杨海峰 邵兵家
• 来源期刊: 现代管理科学
• 关键词: 电子商务 交易纠纷 评价结果 数据挖掘 实证研究
• 年，卷（期）: 2010,（3）
• 所属期刊栏目: 名家观察
• 页码范围: 28-30
• 页数: 3页
• 字数: 2784字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-368X.2010.03.010

摘要

在线卖家信誉即交易评价汇总结果是影响网上销售成功的重要因素.以淘宝网的交易纠纷为样本,以手机类产品为对象,通过数据挖掘,就交易纠纷对评价结果的影响进行了研究.研究结果表明,纠纷类型与评级结果之间存在显著的关联规则,买家信用是其有效的调节变量.最后基于研究结论对卖家和平台提供商提出了相关的对策建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邵兵家	重庆大学经济与工商管理学院	83	1634	25.0	37.0
2	杨海峰	重庆大学经济与工商管理学院	5	49	2.0	5.0