当事科室参与处理医患纠纷的实践与探索

• 作者: 储文军 王炜 郭建 顾赛珊
• 来源期刊: 中国医师杂志
• 关键词: 当事科室 医疗纠纷 发生率 增长率
• 年，卷（期）: 2010,（z2）
• 所属期刊栏目: 卫生事业管理
• 页码范围: 183-184
• 页数: 2页
• 字数: 2772字
• 语种: 中文

摘要

目的：探索以当事科室早期直接参与处理医疗纠纷对纠纷发生率、增长率的影响。方法采用定量的奖惩方法，鼓励由科室参与处理本土医疗纠纷，比较纠纷发生率、增长率的动态变化。结果三年中纠纷增长率逐年下降且低于全市平均增长幅度，发生率虽逐年上升，但上升幅度低于全市平均水平。结论通过当事科室和当事医务人员共同参与处理医疗纠纷，有利于改善医务人员服务态度，加强医患沟通，增强岗位工作责任心，有效控制和降低医疗纠纷增长率。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郭建		7	26	3.0	5.0
2	储文军		5	23	2.0	4.0
3	王炜		10	61	4.0	7.0
4	顾赛珊		2	5	1.0	2.0