医院门诊科室医患纠纷的成因和干预

• 作者: 徐志刚 徐志欣
• 来源期刊: 继续医学教育
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊 医患纠纷 原因分析 对策
• 年，卷（期）: 2013,（2）
• 所属期刊栏目: 学术论坛
• 页码范围: 20-22
• 页数: 3页
• 分类号: R197.3
• 字数: 2653字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/J.ISSN.1004-6763.2013.02.006

摘要

目的:找出并分析门诊科室医患纠纷发生的原因,制订防范措施,减少或杜绝医患纠纷的发生率.方法:对医院2010～ 2012年在就医过程中发生的信访和医患纠纷原因进行回顾性分析.结果:医患纠纷发生的原因与多种因素有关,如与医院行政管理、医疗服务质量、服务态度、医务人员的职业道德,以及患者、家属的文化素质等有关.结论:针对不同的医患纠纷采取有效的防范措施,减少和杜绝医患纠纷的发生,构建和谐医患关系.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	徐志刚		6	13	2.0	3.0
2	徐志欣		4	13	2.0	3.0