工行恩施分行明确“质量月”主题活动内容

• 作者: 童锐华
• 来源期刊: 金融队伍建设
• 学科: 经济
• 关键词: 活动内容 质量月 营业网点 恩施 服务规范 服务行为规范 达标活动 网点建设
• 年，卷（期）: 2010,（12）
• 页码范围: 36
• 页数: 1页
• 分类号: F832.33

摘要

一是打造服务标杆网点，开展服务达标活动。以省分行《营业网点基础服务规范手册（试行本）》为标准，巩固硒部分理处、利川支行营业室标杆网点建设成果。二是全力抓好“改陋习、讲规范”活动。从员工仪容仪表、服务行为规范、大堂经理履职、网点内外环境、