放射科医疗服务投诉原因分析

• 作者: 刘伟宾
• 来源期刊: 临床误诊误治
• 学科: 医学
• 关键词: 放射科,医院 医疗服务 医院管理
• 年，卷（期）: 2010,（12）
• 页码范围: 1183-1184
• 分类号: R197.322
• 字数: 2233字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-3429.2010.12.054

摘要

目的 分析医院放射科医疗服务投诉的原因.方法 对我院放射科2001年1月～2010年1月发生的57例医疗服务投诉从社会和医学的角度,结合实际工作进行分析.结果 医疗服务投诉主要原因有:医患双方医疗服务理念存在差异、医疗服务单向道德规范的局限性、医务人员责任心不强、医患双方沟通不畅、患者及家属缺乏医学知识、医疗设备与医院发展不协调、科室日常管理缺乏规范性、新闻媒体的报道有失公允.结论 放射科医疗服务投诉的原因是多方面的,医院管理者、临床医师、放射科医务人员都应采取针对性措施,提高医疗服务质量,减少医疗投诉.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘伟宾	北京军区总医院放射诊断科	7	26	3.0	5.0