企业版一体化呼叫中心系统的设计与实现

• 作者: 吴堃
• 来源期刊: 电脑编程技巧与维护
• 学科: 工学
• 关键词: 呼叫中心 SOA MIS
• 年，卷（期）: 2010,（8）
• 所属期刊栏目: 软件开发与设计
• 页码范围: 27-28
• 分类号: TP3
• 字数: 2330字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-4052.2010.08.011

摘要

随着日益开放的商品经济时代的到来及严峻的竞争机制的引入,呼叫中心的建立对中国的企业有着十分重要的意义,对于企业全面塑造良好的企业形象、转变经营观念、提高服务质量、开发新的业务都有举足轻重的作用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴堃		1	1	1.0	1.0