32起护理纠纷的原因分析及处理体会

• 作者: 邹海燕
• 来源期刊: 中国民康医学
• 学科: 医学
• 关键词: 护理纠纷 原因分析 处理体会
• 年，卷（期）: 2010,（6）
• 所属期刊栏目: 护理研究与实践
• 页码范围: 706
• 页数: 1页
• 分类号: R471
• 字数: 1328字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-0369.2010.06.054

摘要

目的:分析护理纠纷的原因,制定防范措施以减少护理纠纷的发生.方法:对医院及周边医院近年来发生的32起护理纠纷进行详细的调查分析.结果:导致纠纷的原因:因服务态度不满意7起,费用问题5起,未履行告知5起,措施不到位5起,不理解2起,责任心不强4起,自我保护意识淡薄4起.讨论:为减少和杜绝护理纠纷的发生,必须提高护士自身素质、增强服务意识、提高技术水平、严格执行各项规章制度,依法规范护理行为,从而减少和杜绝护理纠纷发生.