浅谈护理纠纷的原因分析及对策

• 作者: 张艳 柳艳 沈艳艳 贾宏超
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 护理纠纷 原因 对策
• 年，卷（期）: 2014,（6）
• 所属期刊栏目: 临床医学 -- 经验交流
• 页码范围: 319-319
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

目的：分析护理纠纷产生的原因及防范措施，提高护理服务质量。方法通过长期观察并记录护理差错的原因，提出应对策略。结果护理人员责任心不强、服务意识欠缺、业务技能及综合素质不能满足患者的要求、患者及其家属对护理工作的不理解、管理制度存在缺陷等是产生纠纷的主要原因。结论加强专业知识学习，提高业务能力；完善规章制度，严格审核，才能最大限度地预防纠纷发生。