服务设计研究

• 作者: 张金梁 王刊良 秦军昌
• 来源期刊: 科技管理研究
• 学科: 经济
• 关键词: 服务业 服务设计 流程设计
• 年，卷（期）: 2010,（4）
• 所属期刊栏目: 产业科技管理
• 页码范围: 151-153
• 页数: 3页
• 分类号: F719
• 字数: 5453字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1000-7695.2010.04.051

摘要

服务业已成为国民经济的重要组成部分,而服务设计是打造优秀服务企业的必要组成部分.为此,在对服务和服务设计分析的基础上,提出了服务设计的整体框架和流程.同时,考虑了全球化和文化背景对服务设计的影响.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王刊良	西安交通大学管理学院	100	2507	30.0	47.0
2	秦军昌	西安交通大学管理学院	9	251	7.0	9.0
3	张金梁	西安交通大学管理学院	3	96	3.0	3.0