急诊科发生护患纠纷的原因分析及对策

• 作者: 王炳莲 甘宜芹
• 来源期刊: 中国实用护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 急诊科 护患纠纷 原因 干预对策
• 年，卷（期）: 2010,（21）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 10-12
• 分类号: R4
• 字数: 5000字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1672-7088.2010.07.080

摘要

目的 分析急诊科护患纠纷发生的原因并提出相应对策,以提高急诊科护理质量.方法 分析护患纠纷的原因,采取改善急诊科环境、增强护士责任心、提高服务质量及业务水平、合理安排班次、加强护患沟通、建立护患沟通制度,加强自我保护意识、增强法律意识、履行告知义务、加强专科业务学习、加强工作责任心等措施.结果 针对护患纠纷的原因提出对策,改善了护患关系,提高了护理质量.结论 有针对性的提出防范护患纠纷的对策,可以提高护士的认识,减少护患纠纷的发生.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王炳莲		8	73	4.0	8.0
2	甘宜芹		9	30	3.0	5.0