护士长在预防护患纠纷中的作用

• 作者: 刘钰玲
• 来源期刊: 医学信息（上旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 护士长 预防 护患纠纷
• 年，卷（期）: 2010,（7）
• 页码范围: 2295
• 分类号: R1
• 语种: 中文

摘要

分析了解护惠纠纷的常见原因:护理人员自我保护的法律意识淡漠;规章制度执行不严,护士责任心不强;护士服务意识淡薄,态度生硬,缺乏沟通;帐目出现疑问或差错.护士长应熟悉和分析护患纠纷产生的常见原因,积极采取防范措施,在工作中加强对护理人员的管理,增强法律意识和自我保护意识,加强护理质量的监管,掌握沟通技巧,及时将矛盾化解,以维护医院的正常工作秩序.

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1	刘钰玲		1	0	0.0	0.0