优质护理服务在外科病房中的实践与效果

• 作者: 吴华 李瑞萍 陈忠华
• 来源期刊: 广东医科大学学报
• 关键词: 外科病房 优质护理服务 满意度
• 年，卷（期）: 2011,（3）
• 所属期刊栏目: 护理
• 页码范围: 328-329
• 分类号: R473.6
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-4057.2011.03.047

摘要

目的 观察人性化护理服务在外科病房实施的成效.方法 对620例手术患者实施优质护理,并在患者出院前1d调查其对护理服务的满意度.结果 患者对护士服务态度及沟通技巧、健康教育、护理操作技术水平、介绍病区环境及人员、协助生活护理、出院指导满意率分别为97.3%、100.0%、96.1%、95.3%、95.6%、96.8%.结论 施行优质护理服务对提高护理工作价值的内涵、患者满意度、医院的社会和经济效益有积极作用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴华		35	221	9.0	13.0
2	陈忠华		7	30	3.0	5.0
3	李瑞萍		9	53	5.0	7.0