优质护理服务在外科护理中的实践与体会

• 作者: 孙晶晶
• 来源期刊: 中国医学创新
• 关键词: 优质护理服务 普外科 护理质量
• 年，卷（期）: 2012,（36）
• 页码范围: 81-82
• 字数: 2957字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4985.2012.36.045

摘要

目的:贯彻优质护理服务理念,在普外科病房开展优质护理服务,以提高护理质量.方法:根据优质护理服务的内涵,制定详细的护理服务方案,以患者为中心进行优质护理.结果:实施优质护理服务后,患者的满意度提高,按铃率及陪护率下降,护理质量提高,同时护患纠纷减少,提高了工作效率.结论:转变护理服务理念,开展优质护理服务,是提高患者满意度及护理服务质量的有效方法,值得在临床推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孙晶晶		2	31	2.0	2.0