Oracle CRM市场营销及忠诚度解决方案研讨会在沪召开

• 来源期刊: 上海信息化
• 学科: 工学
• 关键词: 市场营销 Oracle 忠诚度 CRM 客户关系管理 甲骨文公司 客户体验 移动技术
• 年，卷（期）: 2011,（11）
• 所属期刊栏目: 要闻
• 页码范围: 94-94
• 分类号: TP311.13
• 语种: 中文

摘要

甲骨文客户关系管理解决方案媒体交流会近日在上海举行，甲骨文公司全球客户关系管理市场营销与忠诚度解决方案副总裁Melissa Boxer向媒体详细介绍了甲骨文客户体验管理（CEM）与传统CRM的区别，以及如果通过“四步走”全面提升客户关系管理价值。随着互联网和移动技术的飞速发展，客户与企业交互的应用方式相比以往变得更广泛更灵活，