信息技术对社区卫生门诊服务流程重组的效果评价

• 作者: 徐忠敏 武桂英 沈伟珍 田国栋 赵新平
• 来源期刊: 中国卫生资源
• 学科: 医学
• 关键词: 社区卫生服务中心 信息化 流程重组 服务满意度
• 年，卷（期）: 2011,（2）
• 页码范围: 116-118
• 分类号: R197.6
• 字数: 2448字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-953X.2011.02.020

摘要

目的:评价信息化技术在社区卫生服务中心门诊流程优化和提高医疗服务满意度方面的作用和效果.方法:通过观察法记录两社区卫生服务中心同一时期时段各37名和49名的门诊病人的就诊流程和时间,并以问卷的形式调查111名和100名就诊病人对医疗服务流程的满意度.结果:实现信息化能明显缩短就诊流程中所耗费的时间,门诊病人对医疗服务的满意度较高.结论:信息化技术的应用促进了门诊流程优化和医疗服务满意度提高.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	沈伟珍		36	358	8.0	18.0
2	徐忠敏		17	175	7.0	13.0
3	武桂英	复旦大学公共卫生学院	61	588	13.0	22.0
4	赵新平	复旦大学公共卫生学院	54	368	10.0	16.0
5	田国栋		30	246	8.0	15.0