急诊科60例投诉的原因分析和对策

• 作者: 潘群惠 许虹
• 来源期刊: 健康必读（下旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 投诉 原因分析 对策
• 年，卷（期）: 2011,（4）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 18-19
• 分类号: R197.1
• 字数: 2947字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨急诊科投诉的原因和对策.方法:对2006年1月～2010年12月我科记录在册有关投诉例进行分析总结.结果:急诊科投诉的原因主要表现为急救前、现场急救、转运途中急诊科内处置这四个方面.结论:针对原因采取相应的防范措施,能进一步提高急诊科的工作质量,最大限度地减少和杜绝医疗纠纷与事故的发生.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	许虹		24	41	5.0	5.0
2	潘群惠		2	0	0.0	0.0