医院药师与患者有效沟通的技巧

• 作者: 林光勇 林晓晓
• 来源期刊: 中国临床药学杂志
• 关键词: 医院药师 有效沟通 技巧
• 年，卷（期）: 2011,（3）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 181-183
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨医院药师运用有效沟通的技巧,达到与患者或患者家属有效交流.方法 药师遵守关注、真诚和尊重的职业伦理原则,通过提升语言沟通能力,掌握倾听、核实、反映、阐释等沟通技巧,达到有效沟通的效果.结果 医院药师的有效沟通必须将沟通技巧的运用与关爱、友好等情感的注入,以及信任关系的建立结合起来才能够实施.结论 建立医院药师与患者有效沟通的服务理念,恰当地运用沟通技巧,达到面向患者、药师、医院三赢的战略目标.