人性化管理在急诊护理管理中的应用

• 作者: 刘小琴 易少华
• 来源期刊: 内蒙古中医药
• 学科: 医学
• 关键词: 人性化管理 护理 急诊
• 年，卷（期）: 2011,（13）
• 所属期刊栏目: 感染与管理
• 页码范围: 133-135
• 分类号: R471
• 字数: 4395字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-0979.2011.13.121

摘要

目的:运用人本原理,探讨一种适合急诊科工作特点的护理管理模式.方法:将病人分为传统组和改革组,传统组病人接受传统的护理工作模式;改革组病人是在人性化管理模式下接受人性化的护理活动,即在护理活动中以病人需求为向导,加强与病人的沟通,尊重病人的权利,实行病人人性化的护理.结果:服务态度,护理技术,健康教育,病区环境的满意率,改革组病人的高于传统组.两组相比有显著差异(P<0.05),形成了一套比较成熟的护理组长带班制、弹性排班制、充分调用了急诊科护士的工作积极性.结论:急诊科实行人性化管理的病人需求导向充分利用有限的人力资源,护理质量与安全患者满意度明显优于传统的护理工作制度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘小琴	四川省德阳市人民医院急救中心	8	65	3.0	8.0
2	易少华	四川省德阳市人民医院急救中心	3	46	2.0	3.0