CDMA客户感知驱动网络质量管理体系

• 作者: 杨中涛 金典 高人俊
• 来源期刊: 中国质量
• 年，卷（期）: 2011,（5）
• 所属期刊栏目: 研究与探讨
• 页码范围: 41-43
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

中国电信作为移动通信的后进入者,如何在激烈的移动通信竞争中保留和吸引更多的用户,是自身面临的一道重要课题.当前,移动电信服务市场竞争非常激烈,产品具有同质性,价格受到管制,唯有在网络服务方面进行差异化竞争,使客户感知得到有效提高才是获取竞争优势的关键.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	金典		5	1	1.0	1.0
2	高人俊		2	0	0.0	0.0
3	杨中涛		1	0	0.0	0.0