层级管理在临床护理中的应用

• 作者: 伍燕芬 招宝婷
• 来源期刊: 临床医学工程
• 学科: 医学
• 关键词: 层级管理 护理质量 满意度
• 年，卷（期）: 2011,（9）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 1440-1441
• 分类号: R47
• 字数: 1528字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4659.2011.09.1440

摘要

目的 以患者为中心,体现"以人为本"的管理理念,为患者提供优质服务.方法 通过对护士实施层级管理,把规范服务的每一环节贯穿于患者住院的全过程.结果 患者对护理工作的满意度为98%以上,红灯率明显降低.结论 实施护士层级管理和人性化护理服务,对提高护理工作价值的内涵、患者满意度、医院的社会和经济效益有着积极的作用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	招宝婷		5	18	3.0	4.0
2	伍燕芬		2	7	2.0	2.0