防范体检中的护理纠纷

• 作者: 曾蓉君 郑利蓉 陈姚 马继红
• 来源期刊: 华西医学
• 学科: 医学
• 关键词: 护理质量 护理纠纷 防范对策
• 年，卷（期）: 2011,（5）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 768-769
• 页数: 2页
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文

摘要

目的 总结体检工作中防范护理纠纷发生的经验,进一步提高护理质量.方法 对体检中心2006年12月-2010年12月发生的11例体检人员就护理方面的投诉原因进行回顾性分析,总结应对护理纠纷的防范对策.结果 11例体检护理纠纷中因护理人员服务态度欠佳的5例,占护理纠纷投诉45.45%,其余与护理人员业务素质不高、体检秩序紊乱、医疗收费不合理等因素有关.结论 改善服务态度,提高业务素质,优化体检流程,严格执行收费标准,可有效控制体检护理纠纷的发生.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	马继红		11	92	5.0	9.0
2	曾蓉君		14	99	6.0	9.0
3	陈姚		20	95	6.0	9.0
4	郑利蓉		1	0	0.0	0.0