体检中心护理缺陷防范与护理纠纷应对

• 作者: 周蓉
• 来源期刊: 中外医学研究
• 学科: 医学
• 关键词: 体检中心 护理缺陷 纠纷
• 年，卷（期）: 2014,（23）
• 所属期刊栏目: 现代护理
• 页码范围: 91-92
• 页数: 2页
• 分类号: R473
• 字数: 517字
• 语种: 中文

摘要

目的：分析健康体检工作中存在的护理缺陷及护理纠纷，探讨其防范对策及应对措施，进一步提高体检护理质量。方法：选取2013年7-12月笔者所在体检中心护理方面的纠纷事件及突发事件，进行回顾性分析，归纳总结防范及对应措施。结果：体检护理缺陷有体检数据录入有误及采血不和规格。体检护理纠纷事件原因依次为：秩序紊乱、环境嘈杂、服务态度不满意、业务技术不熟练、医疗收费不合理。突发事件依次为：低血糖、晕血、高血压急症等。结论：防范体检护理缺陷及纠纷要做到提高服务质量，转变服务观念，强化技能培训，营造温馨环境。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周蓉		4	11	2.0	3.0