银行服务,可别让“火星”蔓延

• 作者: 周慧虹
• 来源期刊: 金融经济
• 学科: 经济
• 关键词: 银行服务 火星 银行业机构 先进经验 管理过程
• 年，卷（期）: 2011,（8）
• 页码范围: 27
• 页数: 1页
• 分类号: F832.33

摘要

星星之火,可以燎原。这＂燎原＂的＂火星＂得看其性质如何,像行业先进经验、模范典型,当然是越能形成蔚为壮观之势越好,可如果,这＂火星＂是一些服务上的瑕疵,那它搞不好酿成的会是一场火灾。当前银行业机构在其经营管理过程中就正面临着如此考验。