网络零售业顾客忠诚度的培养探析

• 作者: 陶玉琼
• 来源期刊: 商业文化（下半月）
• 学科: 经济
• 关键词: 网络零售 顾客忠诚度 培养
• 年，卷（期）: 2011,（4）
• 所属期刊栏目: 学术探讨
• 页码范围: 298-299
• 页数: 2页
• 分类号: F724.6
• 语种: 中文

摘要

网络零售交易日渐兴起,商家之间的竞争也随之激烈,如何让顾客满意、留住顾客、吸引其持续消费,培养顾客忠诚度成为商家努力的目标.通过对顾客忠诚度概念的阐述和分析,提出顾客忠诚度的培养策略.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陶玉琼	内蒙古电子信息职业技术学院信息管理系	25	55	4.0	7.0