服务的乌托邦

• 作者: 秦榕蔓
• 来源期刊: 商周刊
• 学科: 文学
• 关键词: 乌托邦 服务 危机公关 消费者 社会化 海底 神化 神话
• 年，卷（期）: 2011,（17）
• 所属期刊栏目: 商道
• 页码范围: 71-71
• 分类号: I207.42
• 字数: 1194字
• 语种: 中文

摘要

正如危机公关专家林景新认为的那样：＂海底捞的服务只是做到了一个平均无差错的水平,但这种水平被自己神化,被网友、媒介有意无意神化……海底捞的神话,是一个消费者集体想像的神话,寄托所有消费者对社会化理想服务的乌托邦梦想。＂

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	秦榕蔓	《商周刊》编辑部	8	0	0.0	0.0