西安市体育健身俱乐部经营中顾客不满意情绪调查及对策研究

• 作者: 韩俊婷
• 来源期刊: 职业时空
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客 不满意反应 化解策略 健身经营
• 年，卷（期）: 2011,（4）
• 页码范围: 174-175
• 页数: 2页
• 分类号: F713.5

摘要

通过文献资料、调查分析等方法对西安市近2 0家体育体育健身俱乐部顾客不满意情况进行调查。研究发现：西安体育健身俱乐部经营中因为促销、理解、行为和感受差距导致顾客产生不满意反应,通过分析提出了通过优化体育健身俱乐部形象、提升健身品牌价值、建立顾客投诉和建议制度、差别定价策略等化解顾客不满意反应的策略。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	韩俊婷		2	1	1.0	1.0