流程管理应根植业务

• 作者: 周文
• 来源期刊: 现代商业银行
• 年，卷（期）: 2011,（5）
• 所属期刊栏目: 专栏
• 页码范围: 92
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

有一个做流程管理的朋友向我咨询过这样一个问题:"为何你门可以把流程管理做得有声有色,而我们好像只是做文档管理?"我问:"你了解你门公司的业务和商业模式吗?" 他的回答让我惊讶,他说:"不了解.我需要了解这些吗?我只要对存在的流程进行管理就可以啊."这就是症结所在,做流程管理怎么可以抛开业务呢?