城管执法“软着陆”，社会管理新探索——杭州城市管理“软着陆”执法的实践与思考

• 作者: 徐福祥 朱燕 金永飞
• 来源期刊: 城建监察
• 学科: 工学
• 关键词: 城管执法 城市管理 社会管理 软着陆 杭州市 暴力抗法 工作经验 行政执法
• 年，卷（期）: 2011,（10）
• 页码范围: 48-51
• 页数: 4页
• 分类号: TU984

摘要

2010年，杭州市城市管理行政执法局在认真总结和反思以往城管执法工作经验教训的基础上，创造性地提出了城市管理“软着陆”执法的理念和方法，率先在主城区贯彻实施，取得了良好的执法效果和社会效果。不但实现了城市管理难点热点问题解决率、巩固率达到90％以上，城市管理序化度达到98％以上，来信投诉和来电投诉同比分别下降10．32％和15．61％等项指标，还实现了暴力抗法事件同比减少47％，无重大执法冲突和人员伤亡事件发生，其中，江干区、西湖区暴力抗法基本消除的目标，在加强和创新社会管理方面进行了有益的探索，获得了专家和社会各界的广泛好评。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	徐福祥		5	0	0.0	0.0
2	朱燕		3	0	0.0	0.0
3	金永飞		3	0	0.0	0.0