"一站式"服务在门诊输液患者中的应用

• 作者: 陈琼珍
• 来源期刊: 广西医学
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊输液 一站式服务 应用
• 年，卷（期）: 2011,（9）
• 所属期刊栏目: 护理经验
• 页码范围: 1214-1215
• 分类号: R471
• 字数: 1784字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.0253-4304.2011.09.050

摘要

目的 探讨"一站式"服务对提高门诊输液患者的满意度、减少护患纠纷效果的影响.方法 对单日在门诊输液患者62例采用传统模式输液,双日就诊的69例采用"一站式"服务模式实施输液,调查患者对护理满意度、护患纠纷方面进行对比.结果 "一站式"服务简化了服务流程、节省了患者就诊时间、提高了患者对护理工作满意度达98.6%,减少了护患纠纷.结论 "一站式"服务体现了"以病人为中心"的服务理念,更能满足患者不断提高的服务需求.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈琼珍		4	12	2.0	3.0