我国通信业服务策略研究

• 作者: 王自豪
• 来源期刊: 特区经济
• 关键词: 客户 服务质量 提高
• 年，卷（期）: 2011,（5）
• 所属期刊栏目: 工作研究
• 页码范围: 297-298
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

随着市场由"卖方市场"逐渐转变为"买方市场",企业管理转变为"客户"导向,只有有效提高客户服务质量来满足客户个性化与瞬息万变的需求.本文就提高客户服务质量提出了一些有效的方法,对通信企业提高客户服务质量有一定的帮助.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王自豪		20	38	4.0	5.0