交易风险视角下的汽车B2C电子商务顾客信任度研究

• 来源期刊: 科技信息
• 学科: 工学
• 关键词: 汽车电子商务 交易风险 顾客信任度
• 年，卷（期）: 2011,（18）
• 所属期刊栏目: 高校理科研究
• 页码范围: 121-122,125
• 页数: 3页
• 分类号: TP393
• 语种: 中文

摘要

以交易风险为视角,在对网络购车的风险进行分析的基础上,论文提出汽车B2C电子商务顾客信任度评估模型,并进行实证研究,研究结果表明,消费者感知的支付风险、性能体验风险、质量风险、物流风险和售后服务风险限制了消费者的网络购车意愿,企业可以通过采取措施降低各种交易风险来促进汽车B2C电子商务快速发展。