强化电力窗口建设 提升供电服务水平

• 作者: 崔利波
• 来源期刊: 建材发展导向
• 学科: 经济
• 关键词: 窗口建设 服务管理 监督管理
• 年，卷（期）: 2011,（9）
• 所属期刊栏目: 电力建设
• 页码范围: 193-194
• 分类号: F426.61
• 字数: 4540字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-1675.2011.09.147

摘要

在面对面的客户服务中，基层各供电营业窗口发挥着主渠道的作用，营业窗口服务水平的高低直接影响到客户满意度和社会赞誉度。本文就供电营业窗口如何建立以客户为中心，加强软、硬件建设，构筑规范化管理的新运营模式，通过建立服务监督体系，以达到全面提升优质服务水平的目的。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	崔利波		3	5	1.0	2.0