论解决护患矛盾的有效措施

• 作者: 练燕
• 来源期刊: 健康必读（中旬刊）
• 关键词: 护患关系 护患纠纷 满意度
• 年，卷（期）: 2011,（4）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 75-76
• 字数: 3017字
• 语种: 中文

摘要

护患关系是护士与患者之间在提供和接受护理服务过程中,自然地形成一种帮助与被帮助的人际关系.当今社会,护患关系的矛盾日益凸显,采取何种方式来避免矛盾的产生从而提高患者满意度是急需解决的问题.本文分析了矛盾的产生的原因,并提出一些解决策略.