浅谈"为病友分忧"服务在门诊管理中的作用

• 作者: 龚红辉
• 来源期刊: 中国医学创新
• 学科: 医学
• 关键词: 为病友分忧 门诊 管理
• 年，卷（期）: 2011,（18）
• 所属期刊栏目: 医学综合
• 页码范围: 188-189
• 分类号: R197.32
• 字数: 2859字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4985.2011.18.119

摘要

目的 探讨开展"为病友分忧"服务竞赛活动在门诊管理中的作用.方法 在门诊各窗口单位、各诊区开展"为病友分忧"服务竞赛活动,采取制订细则、明确要求、定期检查、树立典型等四个程序予以实施.结果 医疗服务质量和患者满意度不断提升,门诊量稳步上升.结论 "为病友分忧"服务,践行"以人为本"的人性化服务,缓解了患者就医难,增强了门诊管理凝聚力,稳定和拓宽了医疗市场.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	龚红辉	中南大学公共卫生学院	16	47	4.0	6.0