探讨门诊细节服务管理在提高患者就诊满意度中的作用

• 作者: 蒋振
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 门诊 细节服务 患者 满意度
• 年，卷（期）: 2014,（33）
• 所属期刊栏目: 荫临床医学 -- 经验交流
• 页码范围: 290-290
• 页数: 1页
• 字数: 1324字
• 语种: 中文

摘要

目的：本文主要探讨分析门诊细节服务管理在提高患者就诊满意度中的作用。方法以患者为中心，开展门诊细节服务，设计"门诊服务满意度调查表"，以在我院就诊的200例患者为调查对象进行调查，评价效果。结果开展门诊细节服务后，患者对就诊的满意度有明显的提高，差异具有统计学意义。结论门诊细节服务有利于提高医院服务的质量，提高患者的满意度，值得大力推广应用。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	蒋振		1	4	1.0	1.0