疾控机构门诊服务对象满意度分析

• 作者: 卞红益 朱后林 许艳明
• 来源期刊: 中国卫生质量管理
• 关键词: 疾控机构 门诊服务对象 满意度
• 年，卷（期）: 2009,（1）
• 所属期刊栏目: 服务质量
• 页码范围: 42-44
• 页数: 3页
• 分类号: R1
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-7515.2009.01.015

摘要

县级疾病预防控制中心门诊卫生服务是一项涉及人数多、社会影响力大的工作,其服务对象的满意度是衡量门诊服务质量、检验卫生服务水平的重要标志.文章通过分析其服务的特点和影响满意度的因素,用满意度调查表量化管理措施的有效性.结果表明,服务对象满意度得到改善.