IT行业服务营销分析

• 作者: 刘晓宇 张华峰
• 来源期刊: 科技创新导报
• 学科: 工学
• 关键词: IT行业 服务营销 本土企业 营销战略
• 年，卷（期）: 2011,（36）
• 所属期刊栏目: 管理科学
• 页码范围: 211-211
• 分类号: TP3
• 字数: 2162字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-098X.2011.36.178

摘要

IT行业经历了PC制造的低利润时期,在21世纪迎来了＂服务经济＂的浪潮,以IBM为首的国际IT巨头纷纷向服务转型,外包传统业务,确立新的核心竞争力。信息化服务成为IT企业新的利润点,服务营销成为IT行业的重要战略。中国的IT企业在服务营销方面还远落后于众多国际企业,本文从IT服务的基本流程、服务营销战略的组织和实施入手,分析了领先企业的服务战略,并结合中国IT行业的特点为我国的IT企业服务营销提出建议。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张华峰		2	8	1.0	2.0
2	刘晓宇		9	44	5.0	6.0