基于平衡计分卡理论的产险理赔评价体系探索

• 作者: 史柱
• 来源期刊: 安徽水利财会
• 学科: 经济
• 关键词: 平衡计分卡 理赔管理 评价指标体系 财产保险公司 风险管理 评价模式 逆指标 层次分析法 理赔服务 客户满意度
• 年，卷（期）: 2012,（2）
• 页码范围: 8-10
• 页数: 3页
• 分类号: F840.32

摘要

正财产保险理赔评价是指通过建立一系列的评价指标对公司的理赔管理进行测试,并形成综合评价。笔者以风险管理和服务为切入点,基于平衡计分卡理论,研究完善财产保险公司理赔评价的方法,建立相关指标体系。一、保险公司理赔评价模式现状目前,各产险公司越来越重视理赔评价考核机制的建立和完善。从内容看,主要有3类

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	史柱		2	3	1.0	1.0