基于层次分析法的微网客户对电网贡献评价

• 作者: 艾欣 魏巍
• 来源期刊: 华北电力大学学报
• 学科: 工学
• 关键词: 层次分析法(AHP) 微网 客户贡献 评价指标模型 客户管理
• 年，卷（期）: 2012,（6）
• 页码范围: 60-64
• 页数: 5页
• 分类号: TM73
• 字数: 4702字
• 语种: 中文

摘要

微网客户对电网贡献是指由客户为企业带来的价值收益,体现为客户价值.对微网客户进行客户价值评价有助于电力企业推广微网的客户选择和客户管理.通过分析微网客户对电网贡献的影响因素,构建了客户对电网贡献的评价指标模型,并采用层次分析法计算出了评价指标模型中各评价指标的权重.根据计算出的各评价指标的权重,对客户对电网的贡献做出了比较全面的、多角度的评价,从而促使企业根据评价结果进行有效的客户关系管理,达到企业效益最优.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	艾欣	华北电力大学新能源电力系统国家重点实验室	139	2651	23.0	49.0
2	魏巍	华北电力大学新能源电力系统国家重点实验室	7	34	3.0	5.0