分布式电力呼叫中心应急互备系统

• 作者: 俸志成 刘菲海 肖德楷
• 来源期刊: 云南电力技术
• 学科: 工学
• 关键词: IPCC 语音 应急 冗余
• 年，卷（期）: 2012,（5）
• 所属期刊栏目: 应用与改进
• 页码范围: 68-69
• 页数: 2页
• 分类号: TM76
• 字数: 1683字
• 语种: 中文

摘要

介绍呼叫中心语音平台的实际情况,提出基于现有资源的平台应急互备冗余解决方案,充分发挥和利用95598数据大集中、跨区域、不受设备物理位置限制等优势的特点,进行地市级呼叫中心的语音链路冗余,消除因当地网关设备或网络故障导致的本地95598不可用问题.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘菲海		4	2	1.0	1.0
2	俸志成		1	1	1.0	1.0
3	肖德楷		1	1	1.0	1.0