门诊采血人性化服务的收获与体会

• 作者: 张红英
• 来源期刊: 中国保健营养（中旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊采血 人性化服务 收获
• 年，卷（期）: 2012,（8）
• 所属期刊栏目: 卫生管理研究
• 页码范围: 513-514
• 页数: 2页
• 分类号: R47219
• 字数: 2223字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨以人为本的人性化服务在门诊采血工作中的应用与收获.方法:通过转变门诊采血护士的服务护理观念,加强职业综合素质培训及清洁美化采血大厅环境等,一切以病人为中心,为病人提供人性化的采血服务.结果:通过采取人性化服务,提高了病人对门诊采血的满意度并改善了医院的形象,提高了社会效益.结论:开展门诊采血的人性化服务,不仅提高了护士的综合素质水平,而且明显降低了医疗纠纷的发生率,改善了护患关系,并促进了医院工作的顺利开展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张红英		13	37	4.0	5.0