供电服务窗口的“一日服务运营管理模式”

• 作者: 袁智芳
• 来源期刊: 电力需求侧管理
• 学科: 经济
• 关键词: 客户服务 服务规范 管理模式
• 年，卷（期）: 2012,（6）
• 页码范围: 49-50
• 分类号: F407.61
• 字数: 3661字
• 语种: 中文

摘要

根据多年服务于一线窗口的经验积累,着眼于业务受理员一天的服务工作全过程,总结出可操作性较强的“一日服务运营管理模式”.此模式旨在把“让每一位客户满意”作为终极目标,将真情、亲情、浓情、精心、细心、耐心融入为客户服务的全过程,为广大电力客户提供更加优质高效的服务.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	袁智芳		2	0	0.0	0.0