2012年颁布《卓越绩效评价准则》国家标准解读(二)

• 作者: 侯进锋 吕青
• 来源期刊: 中国质量
• 年，卷（期）: 2012,（6）
• 所属期刊栏目: 专家视点
• 页码范围: 38-40
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

五、2012年颁布标准的详细解读 2012年颁布的《卓越绩效评价准则》国家标准,在评价要求部分变化较大的是"4.1领导"、 "4.4资源"、"4.5过程管理"、 "4.6测量、分析与改进"、"4.7结果"章节;而"4.2战略"、 "4.3顾客与市场"章节内容则以微调为主. (一)领导. "领导"章节主要的变化包括两个方面: 1.在高层领导作用中新增加了"质量责任"、"品牌建设"、 "持续经营"等方面的要求. 首先,在当前及今后的一段时期内,落实企业的质量主体责任、推进以质量为支撑的品牌建设、增强可持续发展能力,是广大组织在发展中亟待解决的问题."企业是质量安全的第一责任人"这一理念提出已有一段时间,也取得了一定的成效;但总体来看,目前的形势依然比较严峻,多数企业仅仅将其理解为"企业是责任的承担者",进而产生抵触情绪.